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ご利用ガイド

  • 会員について
  • 注文について
  • お支払いについて
  • 配送について
  • 返品について
  • ご利用環境について

会員について

1. サービスについて
新規会員登録画面にてご登録いただければ、すぐにドン・キホーテ通販サイトの会員になることができます。
会員になれば、ドン・キホーテ通販サイトでのお買い物が可能になります。ぜひご登録ください。
>> 新規会員登録

2. 会員登録について
会員登録は無料でできます。年会費もかかりません。
お客様の情報をご登録いただければ、すぐに入会可能です。

3. メールアドレス、パスワードについて
登録時は下記のような制限がありますのでご注意ください。
・メールアドレス:既に登録されているメールアドレスは登録できません。
・パスワード:4文字以上の半角英数字
※英字はすべて小文字で登録して下さい

4. 登録情報の変更について
ご登録いただいている会員情報は、確認、変更ができます。
会員登録情報変更にて、お手続きをお願い致します。
>> ログインページへ

5. パスワードを忘れた場合
パスワードをお忘れになられた場合は、「パスワードをお忘れの方」にて新しくパスワードを発行いただけます。
>> パスワードをお忘れの方

6. 退会について
退会をご希望される場合は、「退会」にてお手続きをお願い致します。
>> ログインページへ

注文について

1. ご注文の確認について
ご注文後は、ドン・キホーテ通販サイトから「ご注文確認メール」が送られてきます。
ご注文確認メールは、商品の到着まで必ず保存しておいてください。

2. ご注文確認メールが届かない場合
確認メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。
・会員登録のメールアドレスが間違っていた
>> ログインページへ

・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた
・ご利用のプロバイダでドン・キホーテ通販サイトからのメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、迷惑メールフォルダに入っている
(※無料のフリーメールアドレスの場合、プロバイダの設定によっては必要なメールでも「迷惑メールフォルダ」に入って一定期間後に自動削除されたり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようでございます。 )

3. カートに入れた商品の確保時間について
カートに入れた商品の確保時間は30分になります。
30分を過ぎてしまうと、カートに入れた商品は自動的に削除されてしまいます。
カートに入れた商品は、ご注文手続きを行っていただいた時点で購入が確定されます。

4. ギフト包装について
申し訳ございませんが、ラッピング(ギフト包装)は承っておりません。
また、ご注文者様のご登録頂いているご住所以外への発送は可能ですが、商品と一緒に納品書が同梱されております。
商品と納品書をそれぞれ別の住所にお送りすることは行っておりません。
予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

お支払いについて

1. 支払い方法はどのようなものがありますか?
1.お支払方法は、クレジットカード決済( 決済処理は、当月の月末となります。)、銀行振込、代金引換決済、後払い決済の4種類からお選びいただけます。

2. 銀行振込について
全国の金融機関から料金をお振込みいただけます。
※三井住友銀行への振込が可能な金融機関
銀行への振込手数料は、お客様側でのお支払となります。
【ご注意】 銀行の口座番号は、ご注文ごとに割振られますのでご注意ください。(ご注文されるたび口座番号が変わります。)

3. 後払い決済(コンビニ、郵便局、銀行) について
請求書は、商品に同封されているか、または商品到着後、1週間程度で到着します。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払い下さい。
※後払い手数料:324円(税込)がかかります。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で216,000円(税込)迄です。
※NP後払いにつきましては、与信に掛かる時間により即日発送を承れない場合もございます。
(与信に最大で1~2時間ほどお時間が掛かります。また、与信結果で稀に保留またはNGとなる場合がございます。その際にはご連絡させていただきます。)
※詳細については下記ページをご参照ください。
http://np-atobarai.jp/about/index_wiz.html

配送について

1. 送料について
お買上げ金額が税込で合計3,000円以上のお客様は送料無料となります。
税込で2,999円以下のお客様は下記送料一覧をご確認ください。
北海道 1,500円
青森県 秋田県 岩手県 山形県 宮城県 福島県 750円
東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 栃木県 茨城県 群馬県 山梨県 750円
長野県 新潟県 石川県 福井県 富山県 静岡県 愛知県 大阪県 兵庫県 京都府 滋賀県 奈良県 三重県 岐阜県 和歌山県 広島県 岡山県 島根県 鳥取県 山口県 750円
香川県 愛媛県 徳島県 高知県 福岡県 佐賀県 大分県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 1,500円
沖縄県 1,500円

2. 日時指定について
時間のご指定は出来かねますので予めご了承ください。配送日時については、決済日から5日以降でご指定が可能です。
※お盆(8/11~8/16)、年末年始(12/29~1/5)期間中は、配送の都合上、ご指定いただけませんので、予めご了承ください。
※一部地域によって配送日を指定できない場合がございます。

3. 商品のお届けについて
商品の配送は、商品の特性上お届けに時間のかかる場合や在庫切れなどの場合を除き、ご決済日から3~7営業日の配送となります。(但し一部地域、離島を除きます。 )

4. 海外への発送について
申し訳ございませんが、発送は国内のみ(一部地域、離島を除く)とさせていただきます。

返品について

1. 注文後のキャンセルや注文内容の変更について
サイズや色の交換を含めて、お客様都合での交換および返品はお受けしておりません。
※パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。

2. 商品受け取り後の返品・交換について
商品の返品・交換は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。

商品到着後8日を経過した場合につきましては、返品および交換をお受けできかねます。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」とは訪問販売に適用される制度です。
ネットショップも通信販売もクーリングオフ適用外です。
お客様ご自身が納得された上で、購入ボタンを押された認識の為、クーリングオフは適用されません。
ご了承ください。

ご利用環境について

1. 推奨環境
本サービスの利用に用いるブラウザとして、InternetExplorer 7,8,9 以上、Firefox15以上、Chrome21以上を推奨いたします。
上記のブラウザ以外で本サイトをご覧になると、画面が正しく表示されない等の問題が生じる場合があります。

2. セキュリティーについて
本サイトでは、セキュリティー対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。
会員登録画面やクレジットカード番号入力画面等、お客様から送信される情報を暗号化し安全に管理しております。

3. 推奨画面サイズ
1024×768pixel以上で閲覧できるように構成しています。