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会員登録

  • 会員について
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  • 商品について
  • ご利用環境について

★ 会員について


1. サービスについて
新規会員登録画面にてご登録いただければ、すぐにドン・キホーテ通販サイトの会員になることができます。
会員になれば、ドン・キホーテ通販サイトでのお買い物が可能になります。ぜひご登録ください。
>> 新規会員登録

2. 会員登録について
会員登録は無料でできます。年会費もかかりません。
お客様の情報をご登録いただければ、すぐに入会可能です。

3. メールアドレス、パスワードについて
登録時は下記のような制限がありますのでご注意ください。
・メールアドレス:既に登録されているメールアドレスは登録できません。
・パスワード:4文字以上の半角英数字
※英字はすべて小文字で登録して下さい

4. 登録情報の変更について
ご登録いただいている会員情報は、確認、変更ができます。
会員登録情報変更にて、お手続きをお願い致します。
>> ログインページへ

5. パスワードを忘れた場合
パスワードをお忘れになられた場合は、「パスワードをお忘れの方」にて新しくパスワードを発行いただけます。
>> パスワードをお忘れの方

6. 退会
退会をご希望される場合は、「退会」にてお手続きをお願い致します。
>> ログインページへ

★ 注文について


1. ご注文の確認
ご注文後は、ドン・キホーテ通販サイトから「ご注文確認メール」が送られてきます。
ご注文確認メールは、商品の到着まで必ず保存しておいてください。

2. ご注文確認メールが届かない場合
確認メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。
・会員登録のメールアドレスが間違っていた
>> 会員登録情報の確認・変更
・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた
・ご利用のプロバイダでドン・キホーテ通販サイトからのメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、迷惑メールフォルダに入っている
(※無料のフリーメールアドレスの場合、プロバイダの設定によっては必要なメールでも「迷惑メールフォルダ」に入って一定期間後に自動削除されたり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようでございます。 )

3. カートに入れた商品の確保時間
カートに入れた商品の確保時間は30分になります。
30分を過ぎてしまうと、カートに入れた商品は自動的に削除されてしまいます。
カートに入れた商品は、ご注文手続きが完了した時点で購入が確定されます。

4. ギフト包装
申し訳ございませんが、ラッピング(ギフト包装)は承っておりません。
また、ご注文者様のご登録頂いているご住所以外への発送は可能ですが、商品と一緒に納品書が同梱されております。
商品と納品書をそれぞれ別の住所にお送りすることは行っておりません。
予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

5. 商品のキャンセル
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。あらかじめご了承ください。
ただし、操作ミス等によりキャンセルが必要な場合は、ご注文直後であれば原則的に可能です。(時間帯によりできない場合もあります)
キャンセルはメールか電話にてご連絡ください。

★ お支払いについて


1. 支払い方法はどのようなものがありますか?
お支払方法は、クレジットカード決済( 決済処理は、当月の月末となります。)、コンビニ決済、代金引換決済、NP後払い決済、銀行振込の5種類からお選びいただけます。

2. クレジットカード決済
ご利用いただけるカード

決済ページはSSLで暗号化しております。 ご安心ください。
決済処理は、当月の月末となります。

クレジットカード決済時のご本人様確認について
ご利用可能なカードは、ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
海外発行カードはご利用いただけません。
当店では、カード犯罪や不正使用からお客様をお守りするため、カード名義のお名前とご注文者名が異なる場合、ご本人様確認を行うため、お電話にてご連絡を差し上げる場合がございます。
お電話での確認が難しい場合、ご登録メールアドレスへ確認のお願いを記したメールをお送りいたします。
ご登録情報の照会や確認などで時間を要した場合、通常より商品のお届けが遅れる場合がございます。
クレジットカードの不正利用対策にご理解とご協力をお願いいたします。

アメリカンエクスプレス、およびダイナースカードのご利用について
2015年12月10日を持ちましてドンキホーテオンラインモールでは、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル - American Express、およびダイナースクラブカードの取り扱いを終了させて頂きます。
他のクレジットカードに関しましては今まで通りご利用頂けます。

3.コンビニ支払い
下記ページをご参照ください。
http://www.donkimall.com/upload/support/
※コンビニ支払い手数料(288円税込)

4.代金引換決済
商品代金 + 送料 + 代引き手数料(324円税込)=お支払い合計金額 となります。
商品受け渡し時に配送スタッフに代金をお支払いください。

【ご注意】
代金引換での配送の場合、ご不在時の保管期限が配送業者の規定により2週間となっております。
ご不在が1週間を超えますと当店へお荷物が戻り再配達となる為、再配送料をご負担頂きます事予めご了承ください。 また「代引き受け取り拒否及び辞退」の場合は、往復送料および代引き手数料をご負担頂きます事予めご了承ください。

5. NP後払い決済
NP後払い

※後払い決済をご利用の方は、配送業者の営業所留めはお受付できませんので予めご了承ください。
お客様より直接配送業者へ営業所留めをご依頼いただいた場合でも弊社指定で解除させていただきます。
※後払い決済をご利用で、ご購入者様と配送先の情報が異なる場合、ご本人様確認でご購入者様へお電話させていただく場合がございます。

■NP後払い決済の詳細
請求書は、商品に同梱されていますのでご確認下さい。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払い下さい。
※ご購入者様住所とお届け先住所が異なる場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
【ご注意】
後払い手数料:324円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ドン・キホーテオンラインショップサイト内でのご利用限度額は15,000円(税込)までになります。株式会社ネットプロテクションズのご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。何卒ご了承ください。
※NP後払いにつきましては、与信に掛かる時間により即日発送を承れない場合もございます。
(与信に最大で1~2時間ほどお時間が掛かります。また、与信結果で稀に保留またはNGとなる場合がございます。その際はご連絡させていただきます。)何卒ご了承下さい。
より詳細を知りたい方は上記バナーをクリックしてご確認下さい。

6. 銀行振込
全国の金融機関から料金をお振込みいただけます。
※三井住友銀行への振込が可能な金融機関
※銀行への振込手数料は、お客様側でのお支払となります。
【ご注意】
銀行の口座番号は、ご注文ごとに割振られますのでご注意ください。(ご注文されるたび口座番号が変わります。)

■領収書をご希望のお客様
※クレジット・銀行振込決済(事前入金)・コンビニ決済(事前入金)でご購入のお客様
領収書は商品とは別で送付させて頂く形となっております。発行までご依頼から約2週間お時間を頂いております。
宛名は空白や上様での発行はできかねますが、会社名にすることは可能です。また、但し書きについて空白やお品代ではなく備品代、○○(イベント)代として等の記述をお願い致します。
上記ご了承いただいた上で、ご希望の際はコールセンター、又はメールフォームにてご連絡下さいますようお願いいたします。

※NP後払い決済・代金引換決済でご購入のお客様
代金引換決済のお客様は「代引金受領書(領収書)」、NP後払い決済のお客様は「払込受領証」を送付いただきますようお願いいたします。※「代引金受領書(領収書)」「払込受領証」が無い場合は領収書の発行が出来かねますので、必ず送付いただきます様お願い申し上げます。
★各証明書をお送りいただく際に、領収書に記載が必要な項目、および領収書の送付先情報が記入された紙を同封し送付いただきますようお願いいたします。
※送付先ご住所は会社名・施設名・ビル名・階数・店舗名等がありましたら必ず記載をお願い致します。

【必要項目】
・宛名(会社名でしたら会社名と記載お願い致します)
・但し書き(スペースに限りがございますので20文字以内でお願い致します)
・領収書送付先(郵便番号から記載をお願い致します)
・送付先宛名(お名前以外に会社名・施設名・ビル名・階数・店舗名等がありましたら必ず記載をお願い致します)
※建物名・店舗名・部署・階数等、確実にお客様に届くご住所をご連絡下さい。
※領収書の再発行は出来かねますのでご了承下さい。

各証明書をお送りいただく際の送料等はお客様負担となります。何卒、ご了承ください。

◆送り先住所◆
〒153-0042 東京都目黒区青葉台2-19-10
ドン・キホーテ中目黒本社6階 株式会社ドン・キホーテ オンラインショップ事務所 宛

★ 配送について


■佐川急便
1. 送料について
送料は国内全国一律515円(税込)になります。
※ご注文ごとの発送となりますので、ご注文が分かれますと
 発送も別々となり配送料もその都度かかります。
※5,400円以上(税込)は送料無料
※離島は別途送料がかかります。

2. 日時指定について
お届け日のご指定は出来かねますので予めご了承願います。
配送時間時間帯は【午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~21時・18時~20時・19時~21時】より
ご指定が可能です。
※時間を指定された場合でも在庫状況や一部地域によって指定時間内に配達ができないこともございます。

■ヤマト運輸
1. 送料について
送料は国内全国(北海道・沖縄を除く)一律515円(税込)+154円になります。
※北海道・沖縄は+1,030円(税込)別途送料がかかります。 ※ご注文ごとの発送となりますので、ご注文が分かれますと発送も別々となり配送料もその都度かかります。
※5,400円以上(税込)は送料無料(ヤマトオプション料金は発生いたします。)

2. 日時指定について
お届け日のご指定は出来かねますので予めご了承願います。
配送時間時間帯は【午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20時~21時】よりご指定が可能です。
※時間を指定された場合でも在庫状況や一部地域によって指定時間内に配達ができないこともございます。
※花火等の火薬を含む一部商品はヤマト運輸をご利用いただけません。

■商品のお届けについて
商品の発送は、在庫切れ等の特別な場合を除き15時までのご注文で当日発送とさせていただきます。
また、コンビニ前払い決済、銀行振込決済につきましては15時までに弊社で入金通知が確認できたものを当日発送させていただきます。(15時前にご入金をしていただいた場合でも弊社への通知が遅れた場合、当日発送ができない場合がございますのでご了承下さい)
NP後払い決済は、後払い審査が15時までに終了しているご注文を当日発送の対象とさせていただきます。
※日曜日はNP後払い決済の審査を行われませんので、土曜日15時以降のご注文は月曜日の審査対象となります。
※交通・天候状況により遅れが生じる場合がございますので、ご了承ください。
※商品発送後、お荷物お問い合わせ番号が記載された発送完了メールをご登録いただいたメールアドレスへ自動送信致します。 商品の到着まで今しばらくお待ちください。また、お問合せ番号を配送会社の確認画面に入力するとお荷物の状況をご確認頂けます。


佐川急便:お荷物問い合わせサービス
クロネコヤマト:荷物お問い合わせシステム



■発送後の住所変更、および商品の転送について
・発送後お届け日のご指定・ご変更等ございましたら、配送業者までお客様ご自身でお問い合わせをお願い致します。
発送完了メールに記載しておりますお荷物お問い合わせからご確認下さい。(データ反映にはお時間がかかります)

・お届け先住所変更は発送前に弊社にご連絡いただかない限り、お届け先は変更前の住所に発送されます。
お届け先ご住所・お届け先お電話番号にご変更がございましたら、お早めにコールセンター又はメールフォームにてご連絡下さい。
※発送後に会員情報変更された場合でも、発送前にご登録いただいた住所に発送されます(本会員のお客様)

・弊社では商品の転送出来かねます。転送料金はお客様ご負担でお客様ご自身で直接配送業者様とお手続きしていただくようお願い申し上げます。
※転送料金は弊社ではご負担出来かねます。あらかじめご了承のほど、よろしくお願いいたします。

・営業所留め・宅配BOXをご希望のお客様は発送完了メールに記載されているお荷物番号から配送業者へ直接ご依頼くださいますようお願い申しあげます。

■海外への発送について
申し訳ございませんが、発送は国内のみとさせていただきます。

★ 返品について


ご購入商品の返品は、一部商品を除き、以下の場合に限り商品到着後8日以内まで承ります。
・弊社及びメーカーにて初期不良と認められた商品
・注文内容と異なる商品が到着した場合
・お客様都合による返品で、未使用・未開封の商品
※お客様都合による返品の場合、返送に伴う配達料金は、お客様負担となります。

商品到着後は、付属品の不足や商品の破損等がないか、通常使用ができるか早めの確認をお願いします。

返品をご希望のお客様は、必ず事前に弊社お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

お客様サポート
Mail: support@donkimall.com
フリーダイヤル:0120-313-013
10:00~18:00(平日)
※営業時間外のメールでのご依頼・ご質問は翌日以降に対応させていただきます。

お客様都合の返品をお受けできないもの
カラーコンタクト、サプリメント、ペットフード、ゲームソフト、DVDソフト、音楽CD、ブランド製品、 香水、受注生産商品、宝飾品、使用期限・消費期限がある商品、そのほか「返品不可」と明示の商品
※セット単位・特別価格の商品に関しましては、そのセット単位及び価格での返品を承ります。

返品時に必要なもの
・商品(付属品、保証書、外装等すべて含む)
・納品書(商品発送時に同梱されているピンク色の紙)

★ 商品について


■コンタクトレンズ取り扱いについて
コンタクトレンズは「高度管理医療機器」であり、直接目につけるものなので、非常にデリケートな商品です。
誤った取扱いをすると目に重大な障害を引き起こす可能性があります。
またソフトコンタクトレンズの場合は、無症状でも進んでしまう目の病気等もありますので、3ヶ月に1回は眼科での定期検診をお受けください。
目の健康と安全のために度ありコンタクトレンズと同様に眼科での定期検診をお受けください。
また、未成年の方でも購入はできますが、必ず保護者の方の確認を得てからお申し込み下さい。
合わない場合は、利用を中止し医師にご相談してください。

◆レンズデータについて
DIA(ダイア) : レンズの直径です。代表的なDIAは14.0mm、14.5mmです。
BC(ベースカーブ):コンタクトの曲がり具合を示します。BCの数値が大きければ大きい程カーブが緩やかになります。
PWR(パワー): レンズの度の強さを表す値です。
含水率(がんすいりつ): コンタクトレンズが含んでいる水分の割合を「含水率」といいます。
◆コンタクト購入について
当店では眼科医による検査・装用指導等を受けられている方へのみ販売をしております。
眼科医で検査・装用指導等を受けられた後、ご購入ください。

◆処方箋について
当店の商品は処方箋を提出していただかなくても送付できる商品です。
ただし処方箋を提出しない場合でも必ず眼科検診は受けてください。

◆使用期限について
通常のコンタクトレンズであれば使用に際しては眼科医の診断を要し、必要に応じて毎日消毒洗浄し、それでも装用時に違和感がある場合は使用を中止するべきと言われています。
カラコンについても同様で1日、1ヶ月と装用期限があるものについては期限を守り、定期的に眼科医に相談しながら装用するのが望ましいです。
違和感を感じたらすぐに使用を中止し、処方された眼科で検査を受けてください。
その後の使用については眼科の指示に従ってください。

◆商品不良について
レンズに異常を感じられた場合、すみやかに使用を中止し、医師の検診を受けてください。不良内容の確認が取れ次第、原則商品交換でのご対応をさせていただいております。
お名前、ご連絡先、ご注文確認メールに記載されているご注文番号と商品不良の内容を記入し、弊社問い合わせフォームまでご連絡ください。
また、パッケージの裏面に記載されているメーカー各社の問い合わせ窓口でもお受けいたしております。
お急ぎの場合はこちらも合わせてご利用ください。
商品の品質や仕様、性能についてのお問い合わせもメーカーまでお願いいたします。

・該当のレンズは必ず保管してください。紛失された場合はご交換いたしかねます。
 箱やレンズパッケージもなるべく保管をお願いいたします。
・初期不良であっても、ご購入日からかなりの時間が経過した場合はご対応をお断りすることがございます。
 商品到着後は早めに商品状態の確認をお願いいたします。

★ ご利用環境について


1. 推奨環境
本サービスの利用に用いるブラウザとして、Internet Explorer 9 以降またはFirefox・Chrome・Safari 最新バージョンを推奨いたします。
上記のブラウザ以外で本サイトをご覧になると、画面が正しく表示されない等の問題が生じる場合があります。
フィーチャーフォンはご利用頂けません。

2. セキュリティーについて
本サイトでは、セキュリティー対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。
会員登録画面やクレジットカード番号入力画面等、お客様から送信される情報を暗号化し安全に管理しております。

3. 推奨画面サイズ
1024×768pixel以上で閲覧できるように構成しています。
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